We lopen op straat als de telefoon gaat. “Dat zal Amazon Japan zijn,” zeg ik. Het blijkt Amazon France te zijn. Het telefoontje komt vanuit Dublin, is doorgeschakeld naar ons 040 nummer in Eindhoven, waarna het doorgeschakeld is naar onze lokale Indiase Sim chip. “Yes, thank you for solving the problem,” zeg ik tegen de vriendelijke dame van de klantenservice.
Even later krijgen we een order binnen van 100 USB sticks uit Duitsland, binnengekomen via Amazon Germany. “Goh Wim, daar zouden we ons eigenlijk meer op kunnen richten, op het krijgen van meer grote orders vanuit Amazon. We hoeven alleen maar onze site in het Engels te vertalen waarna we er staffelkortingen aan hangen.”
We zijn een piepklein bedrijfje. Het dagelijks reilen en zeilen wordt gelukkig uitstekend verzorgd door onze distributie vanuit Ospel, NL.
En de kids worden steeds actiever…
17-02-2017
Hoi mama,
Heb je al aan onze leverancier doorgegeven dat we heel snel moeten beginnen met usb type c usb sticks?
Apple en samsung computers (de 2 top bedrijven) hebben allebei al usb c in hun computers.
Papa en ik zouden het super vinden als we de eerste zijn met funny usb c flash drives.
Dit heeft top prioriteit! Xxx Dagmar
We mailen en chatten met onze supplier over nieuwe producten en ons bezoek volgende maand aan China. We leggen nieuwe contacten met leveranciers van verpakkingen.
We onderzoeken nieuwe platformen.
C-Discount in Frankrijk benadert ons of we onze producten in Frankrijk willen gaan verkopen op het grootste online Franse platform? We appen met onze Franse vriendin die dit bevestigt.
We krijgen appjes binnen uit Indonesië en Vietnam. Ik heb daar met mensen gesproken over het grootste Aziatische platform Lazada. Wim onderzoekt dit maar logistiek blijkt dit te lastig.
We hebben een designer nodig voor het ontwerpen van een nieuw logo en verpakking. Ik zoek op Fiverr, het grootste, $ 5 per uur kostende, online aanbod van internationale professionals die diensten aanbieden zoals Graphic & Design, Writing and Translation. We hebben hier voorheen onze producten naar tevredenheid laten vertalen in het Spaans, Frans, Duits, Japans en Italiaans.
Goh, wat blijkt dat moeilijk. Ik moet namelijk eerst weten wat ik wil voordat we een opdracht kunnen geven. Welke verpakking, de afmeting, het materiaal, de prijs, de kleur. Hoe bouw ik eigenlijk een merknaam op en waar wordt Amazon, technisch gezien, blij van als ik een bepaalde verpakking aanbied? Wat mag en wel en wat mag niet? Wat wil de klant? Wat is mooi, praktisch en toch betaalbaar voor ons? En kan onze supplier dat wel maken?
Google, YouTube, seminars, brainstormen.
Vaak nemen we tekenspullen mee als we gaan uit eten. Dan hebben de kids altijd wat te doen. “Kijk mama!”Jade laat ons verschillende ontwerpen zien die ze getekend heeft. Dagmar komt met industriële designs en vertelt ons over trendwatching video’s op Youtube kanalen voor de jeugd.
We schakelen een Nederlandse expert in en hebben een Skype consult met hem over een betaald pakket AMZ Tracker om meer te kunnen verkopen door het optimaliseren van je productinformatie, het actief benaderen van klanten voor reviews en het analyseren van de Amazon database voor niche markten.
We onderzoeken of Amazon India voor ons het werk waard is, bellen met Amazon India en met bedrijven, gespecialiseerd in online verkoop in India. Wat moeten we precies doen en hoe zit het met de belastingaangifte in alle staten? Hoe meer tegenstrijdige informatie we krijgen, hoe moeilijker het wordt. Waar beginnen we aan!?
We praten in vertrouwen met lokale mensen die we goed kennen en samen met hen regelen we een gesprek met een accountant.
“Do you buy on Amazon India?” vraag ik aan wat jeugd achter de balie van een IT winkel. “Yes, we buy everything there, it’s good! And all is delivered well packed.” We laten ze onze producten zien. “These we will never buy, never. We do not like these, we only want a brand name for a very low price.”
We praten met een 70-jarige Argentijnse, Mercedes. Ze woont nabij Trivandrum in een enorm huis waar ze in weelde leeft. Ze is helemaal op de hoogte van wereldzaken, is zeer gedisciplineerd en gefocust in wat ze wil en handelt nog volop in aandelen. “Why you want to go through all this Indian hassle again? Why do you want to do business in a country, from which the government doesn’t want you to? You have such a good life now. A loving family, the freedom to travel long time. You know how difficult the bureaucracy is here. Why should you become greedy?”
Ze heeft gelijk. De centrale bank van India maakt het buitenlanders erg moeilijk om zaken te doen m.b.t. de regelgeving. Zo is het bijvoorbeeld niet mogelijk om online te betalen met internationale creditcards. En zijn we greedy? Of proberen we ons risico te spreiden door op meerdere internationale platforms te komen? Afgelopen najaar hebben we een ‘suspended account’ gehad in Europa. Dat heeft ons weer eens doen beseffen hoe ‘fragile’ we zijn, afhankelijk van de grote jongens zoals Bol en Amazon.
If you can’t beat them, join them!
We worden gebeld door Bol.com. Zij en wij zijn blij dat we hoge reviews krijgen. We worden uitgenodigd voor een online seminar over ‘Sponsored Products.’
Op TV zie je iedere break wel een reclame van Amazon India. Amazon India staat qua aantal verkopers nog in de kinderschoenen. Als we nu even ons best doen, zal het ons niet veel moeite kosten met onze eigen of nieuwe producten bovenaan de pagina’s te verschijnen. En er zijn genoeg mogelijkheden voor nieuwe producten.
“Why don’t you start with sanitary napkins (maandverband)? Everyone living abroad takes them to India because we don’t have good ones here.”
Schoenmaker blijf bij je leest. We gaan door met datgene wat goed gaat en als blijkt dat de markt hier daar niet klaar voor is, dan is het financiële risico minimaal.
Maar hebben we daar zin in? Kan het niet op een makkelijkere manier, zonder al te veel ‘hassle?’ Is er niet een manier te vinden waarbij we het ‘stressarm’ kunnen ‘uitproberen?’ We weten dat als de kogel eenmaal door de kerk is, we ‘slechts’ ons productaanbod vanuit Amazon UK kunnen copieren naar Amazon IN.
Zoeken is nooit leuk als je het niet begrijpt en het te lang duurt. Vinden en zijn is veel fijner. Gelukkig zijn we bijna zover dat we, voldoende onderbouwd, een beslissing kunnen nemen.
In India begon het ooit en in India zullen we vertrekken met een hoop gedane arbeid waar we mee verder kunnen.
Oh ja, over enkele dagen is de Annual Day! Hierbij een filmpje dat Sam en Jade hebben gemaakt.